Informatie over herroeping

Bij AngelsCreaWorld streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop of is er iets mis met het product, dan leggen we hier uit hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

Veelgestelde vragen over herroeping

Wij geloven in de kwaliteit van onze handgemaakte decoratie. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het annuleren of retourneren van een aankoop bij AngelsCreaWorld.

Wat betekent 'herroeping' precies voor jouw klanten bij AngelsCreaWorld?
Herroeping betekent dat klanten een aankoop kunnen annuleren of retourneren als ze niet tevreden zijn met het product of als het artikel beschadigd is aangekomen.

Welke stappen moet een klant volgen als ze iets willen annuleren of retourneren?

Als je iets wilt annuleren of retourneren, neem dan direct contact met ons op via angelscreaword@gmail.com - 0654978745  Wij helpen je graag verder met de procedure.

Zijn er uitzonderingen of speciale regels voor het retourneren van handgemaakte decoratie?
Ja, voor handgemaakte decoratie geldt een uitzondering: retourneren is alleen mogelijk indien het product beschadigd is of niet naar verwachting is qua uiterlijk. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect of verkeerd geleverd zijn.

Wat is de termijn voor herroeping?

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je echter niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

 Neem contact met ons op via angelscreaworld@gmail.com Om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe je het product kunt retourneren.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht Indien er sprake is van een herroepingsrecht heeft de consument het recht de geleverde goederen zonder opgave van reden te retourneren binnen een periode van 14 dagen. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde aankopen zijn afgeleverd. Indien er gebruikgemaakt wordt van het herroepingsrecht, heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Indien het product binnen deze termijn is geretourneerd, wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten overgemaakt naar de bankrekening van de consument. Enkel de kosten voor retour van het huisadres van de consument naar het adres van de Webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Indien de consument na afloop van de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn de geleverde artikelen niet heeft geretourneerd aan de webwinkel, heeft de consument besloten om de gekochte artikelen te houden. Indien de consument voor terugzenden kiest, dient er binnen de termijn van 14 dagen na aflevering schriftelijk melding gemaakt te worden per mail (info.angelscreashop@hotmail.com). De consument ontvangt dan instructies voor het retourneren van het bestelde artikel. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van de postbezorging of winkel waar de zending is aangeboden voor retour. Terugzending van de zaken dient te geschieden – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking inclusief alle bijbehorende producten in nieuwstaat, dus geen aangebroken waxsmelt, kaarsen, sieraden, of andere toebehoren. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. De consument dient het product en de verpakking met zorg te behandelen en bij een retourzending goed te verpakken. Indien de zaken bij de koper zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding van de koopovereenkomst met inachtneming van hetgeen is bepaald in het vorige lid van dit artikel. Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, draagt de webwinkel er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de consument wordt terugbetaald. Bij andere problemen kan de consument contact opnemen per mail via info.angelscreaworld@gmail.com

Jouw tevredenheid is belangrijk

Bij AngelsCreaWorld staan we voor de kwaliteit van onze handgemaakte decoratie en het bieden van uitstekende service. Wij doen er alles aan om je een tevreden klant te maken.